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旅游地接是干什么的?

浏览次数: 107 发布日期: 2019-10-24 15:08:16

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在我们去旅游的时候,有时候都会找地接社,进行组团旅游,这样便捷便宜,那么旅游地接什么意思旅游地接是干什么的?这是很多游客好奇的问题,针对这些问题,河南洛阳地接环球国际工作人员为我们详细介绍了一下旅游地接。


河南洛阳地接


旅游地接什么意思:地接,指旅游目的地的旅行社利用本地人优势,为外地旅行社组织的旅行团提供接待服务的一种工作形式。字面意思就是“当地接待”的意思,也指当地接待人员。

旅游地接是干什么的?如下:

一、接送团

接团

1、导游须在旅游团队抵达洛阳之前以短信或电话形式与领队(全陪)取得联系,告知游客洛阳天气情况、接团标志、导游旗颜色式样等信息。

2、司机接团前须彻底打扫车内外卫生,更换座椅套,检查车况、空调、话筒、油箱等。

送团

1、导游须把握游览及行车时间,不能使游客有仓促的感觉,亦不能提前2小时以上抵达机场(车站)。

2、送站前分发“洛阳中国旅行社游客旅游服务质量反馈单”给游客填写并及时回收。

3、送机场团队须协助游客办理登机、行李托运手续,将游客送进安检并征得领队(全陪)同意后方可离开。

二、酒店住宿

4、游客咨询时就须提供实时图文介绍资料以便游客提前了解相关信息,接待期间酒店安排严格按确认游览计划执行。

5、导游接团后应及时介绍旅游团下榻酒店信息,提前通知酒店前台准备房卡、行李车等,使游客尽快入住。

6、游客入住后10分钟导游协同全陪、领队逐一巡房,及时解决相关问题。

三、餐饮安排

1、旅游团用餐安排必须是旅游定点接待餐厅,餐厅环境好、卫生整洁、餐食份量足、软件服务好。

2、严格执行确认计划中用餐标准,不得擅自更改;导游须仔细核对餐标、菜品数量、质量、份量,督促餐厅搞好接待。

3、每次用餐须事先征求全陪(领队)及游客的饮食习惯和意见,适当安排具有贵州特色的菜品供游客品尝。

4、用餐期间导游须至少两次巡查游客用餐情况,及时服务,并在30%游客用餐结束时回到游客用餐区域。

5、游客用餐结束后导游须及时征询游客用餐情况感受,为后面订餐安排提供指导意见。

四、车辆安排

1、接待车辆及司机必须具备《旅游用车经营许可证》、《司机上岗证》等证件,为贵州省旅游接待指定用车。

2、司机驾驶技术好、服务热情、主动问候客人及协助游客上下行李,不载客加油,停靠车辆须执行保证行车安全的前提下最大限度方便游客原则。

3、准时守时迎候游客,安全驾驶,长时间行车应定时安排中途休息上洗手间。

4、准备贵州旅游资源介绍的风光碟片供游客欣赏,协助导游做好旅游接待服务工作。

5、严格执行《洛阳市旅游客运驾驶员服务质量督查管理办法》(点击查看)有关规定。

五、导游服务

1、符合国家旅游局《导游人员管理条例》相关规定并严格遵守执行。

2、讲解细致、学识丰富、专业技能强;幽默风趣、得体健康、形象气质佳;服务热情、耐心周到、富有亲和力;勇于担当、随机应变、临机能力强。

旅游地接是干什么的?综合以上内容,旅游地接就是负责接送游客,取票送票,解决住宿餐饮,导游等服务的旅游社。



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